アーバンウエスト広島

Q&A

各種お問い合わせは、電話・インターネットで受け付けております。
インターネットでのお問い合わせは「お問い合わせフォーム」をご利用ください。

Q タオルやシャンプーはありますか?またどんなものがありますか?(宿泊について)

【アメニティ】シャンプー・リンス・ホテルソープ(固形)・ハブラシ
【タオル類】フェイスタオル・バスタオル・ガウン
【キッチン用品】片手鍋・フライパン・おたま・バターピーター(フライ返し)・包丁・まな板・マグカップ・お茶碗・お椀・コップ・お皿・フォーク・スプーン・割り箸(2膳)・急須・食器洗い用スポンジ・食器用洗剤・電子レンジ・炊飯ジャー・電気ポット
【日用品】トイレットペーパー・BOXティッシュ
【その他】ドライヤー ※ツイン・ダブル・シングルでお2人でご利用の場合、アメニティ、タオル類、食器類は2セットになります。

Q 予約はいつからできますか?

ご予約は、宿泊予定日の約1ヶ月前から、受付をさせて頂いておりますが、長期滞在者のお客様の宿泊状況により、ご予約できない場合もございます。

Q チェックイン時間とチェックアウト時間は?

チェックインは午後3時から、チェックアウトはアウト日の午前11時となっております。
※チェックイン受付時間は午前9時から午後6時まで

Q 支払い方法は?

チェックインのお手続きの際に、宿泊日数分の金額を前金で頂いております。
現金、お振込、クレジットカード(VISA・MasterCard・JCB・AMERICAN EXPRESS)でお支払い頂けます。

Q 手続きは何時までに、どこに行けばいいですか?また、必要なものは?

チェックイン当日の午前9時から午後6時までに、ご宿泊されるホテルのフロントまでお越し下さい。
アーバンタイムス広島、アーバンウエスト広島をご宿泊される方は、アーバンウィング広島(3Fフロント)でお手続きをお願い致します。
お手続き場所をお間違えのないようご注意下さい。
また、ご連泊でご宿泊される際には身分証明書の写しが必要です。
ご用意をお願い致します。身分証明書を持ってきて頂けましたら、こちらでコピーを致します。
(保険証、免許証、パスポート、社員証、学生証、住民基本台帳等)

Q 午後6時までにチェックインの手続きができない場合は?

事前の手続きが可能なので、チェックイン予定日の数日前などに、お手続きにお越し頂くか、または、ご宿泊予定日までに、お振込等で料金を頂ければ18時以降のチェックインは可能です。
カードキーの受け渡し等につきましては、ご予約の際にご相談下さい。

Q 手続きを代理の人に頼んでも大丈夫ですか?

大丈夫です。代理の方に、お泊り頂くお客様の、お名前、ご住所、ご生年月日、お電話番号(携帯番号)、駐車場を利用される方はお車の車種、車番、をわかるようにしておいて頂いて、お泊りの方の身分証明書の写しをお持ち下さい。

Q パソコンのレンタルはありますか?

大変申し訳ありませんが、現在パソコンのレンタルはしておりません。LANケーブルは室内にご用意いたしております。

Q 客室でインターネットはできますか?

全室、ご利用いただけます(有線LAN)。

お電話でのお問い合わせ

082-239-0001

(受付時間 AM:9:00 ~ PM:18:00)
※日曜・祝祭日・GW・お盆・年末年始等の期間中は電話受付を行っておりません。

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